Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта (ст. 437 и 494 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Мкртчян Саак Армоевич (далее — Продавец). Продавец предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте metal-trest.ru (далее — Сайт), на изложенных ниже условиях.

1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила).

1.3. Термины:

Покупатель — физическое лицо, которое заказывает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — металлопрокат и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта.
Стандартная единица — Товар в том виде, в каком он указан в карточке на Сайте: хлыст длиной 6 м, целый лист либо иная единица, указанная в карточке.
Отрезок — Товар, порезанный в размер, который задал Покупатель: любая часть хлыста или листа, длина или размер которой отличается от Стандартной единицы.
Заказ — заявка Покупателя на покупку Товара, оформленная через корзину Сайта, форму «Купить в 1 клик» или по телефону.

1.4. Оформляя Заказ, Покупатель принимает условия оферты полностью (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

2. Информация о товаре

2.1. Наименование, размеры, марка стали, стандарт (ГОСТ, ТУ), единица измерения и цена Товара указаны в карточке на Сайте.

2.2. Товар — чёрный металлопрокат без защитного покрытия, если в карточке не указано иное (оцинкованный). Он может храниться на открытой площадке. Не являются недостатками Товара:

поверхностная ржавчина (налёт), окалина, заводская маркировка краской;
отклонения размеров, длины, кривизны и массы в пределах, которые допускает стандарт на данный вид проката.

2.3. Масса, указанная на Сайте, — теоретическая, рассчитана по таблицам стандартов. Фактическая масса может отличаться в пределах допусков стандарта. Товар продаётся по цене за единицу, указанную в карточке (метр, лист, килограмм).

2.4. Изображения Товара на Сайте — схематичные и служат для пояснения формы сечения.

2.5. Расчёты калькуляторов Сайта (вес, количество, стоимость доставки) — предварительные. Точные количество и стоимость указываются в подтверждении Заказа.

2.6. По запросу Покупателя Продавец передаёт вместе с Товаром копию сертификата качества производителя на партию.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте или по телефону +7 (995) 781-51-37 и сообщает имя, номер телефона, адрес доставки, а для резки — размеры и количество Отрезков.

3.2. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец получил Заказ (п. 16 Правил).

3.3. После получения Заказа Продавец связывается с Покупателем по телефону, согласует наличие, количество, стоимость Товара, резки и доставки, дату и интервал доставки и направляет подтверждение с номером Заказа по SMS или электронной почте (п. 17 Правил).

3.4. Цена Товара, указанная в подтверждении Заказа, действует 2 календарных дня. Если Покупатель не принял и не оплатил Товар в этот срок по причинам, зависящим от него, Продавец вправе пересчитать стоимость по ценам, действующим на день отгрузки, и сообщает об этом Покупателю до отгрузки.

3.5. Если Товара нет в наличии или он есть в меньшем количестве, Продавец сообщает об этом Покупателю при согласовании Заказа. Покупатель вправе согласиться на замену, изменить Заказ или отказаться от него.

3.6. Покупатель отвечает за правильность телефона, адреса и размеров, которые он сообщил.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях и являются окончательными: все налоги включены в цену.

4.2. Цена Товара не включает резку, доставку, разгрузку сверх указанной в п. 6.6 и подъём. Стоимость этих услуг определяется по тарифам на Сайте и указывается в подтверждении Заказа отдельной строкой.

4.3. Способы оплаты:

наличными при получении — водителю либо на складе при самовывозе;
банковской картой — на складе при самовывозе.

4.4. Товар, резка и доставка оплачиваются при получении Товара.

4.5. Кассовый чек выдаётся на бумаге либо направляется в электронном виде на номер телефона или адрес электронной почты Покупателя (п. 6 Правил).

5. Резка в размер

5.1. По поручению Покупателя Продавец режет купленный у него Товар в размер. Размеры и количество Отрезков Покупатель указывает в Заказе, а Продавец повторяет их в подтверждении Заказа.

5.2. Допустимое отклонение длины Отрезка — ±2 мм, если стороны не согласовали иное. Торцы после резки не зачищаются, на них возможен грат.

5.3. Стоимость резки определяется по тарифам на Сайте и не зависит от того, получены Отрезки для доставки, для перевозки в автомобиле Покупателя или под проект.

5.4. После начала резки изменить размеры или отказаться от резки нельзя.

5.5. Остатки хлыста или листа после резки (обрезь) передаются Покупателю вместе с Отрезками, если он оплатил Стандартную единицу целиком.

5.6. Отрезки изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя, имеют индивидуально-определённые свойства — размеры, заданные Покупателем, — и предназначены для использования исключительно этим Покупателем. По абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона Покупатель не вправе отказаться от Отрезков надлежащего качества. Отрезки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

5.7. Покупатель обязан принять и оплатить Отрезки, изготовленные по его Заказу. Если Покупатель необоснованно отказывается принять Отрезки, Продавец вправе потребовать оплаты их стоимости, стоимости резки и выполненной доставки.

5.8. Оформляя Заказ с резкой, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с п. 5.6 и 5.7.

5.9. Пункты 5.6 и 5.7 не ограничивают права Покупателя, если Отрезки имеют недостатки или их размеры отличаются от согласованных больше, чем на допуск из п. 5.2. В этом случае действует раздел 9.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Продавец доставляет Товар по Москве и Московской области. Тарифы и виды машин указаны на странице «Доставка». Стоимость доставки по адресу Покупателя указывается в подтверждении Заказа.

6.2. Дата и интервал доставки согласуются при подтверждении Заказа. Сроки, указанные на Сайте, — ориентировочные.

6.3. Покупатель обеспечивает:

подъезд грузового автомобиля к месту разгрузки: проезжую дорогу, достаточную ширину и высоту проезда, отсутствие запрета на въезд грузового транспорта либо пропуск;
место для разгрузки и своё присутствие либо присутствие получателя в согласованный интервал.

6.4. Товар передаётся Покупателю либо лицу, которое находится по адресу доставки и называет номер Заказа.

6.5. Время на разгрузку — 30 минут с момента прибытия машины. Ожидание сверх этого времени по причинам, зависящим от Покупателя, оплачивается за каждые начатые 30 минут: грузовик — 500 ₽, манипулятор — 1 000 ₽. Время, которое манипулятор тратит на саму разгрузку краном, в ожидание не входит.

6.6. Ручная разгрузка рядом с автомобилем при массе Заказа до 500 кг входит в стоимость доставки. Манипулятор разгружает Товар краном в пределах вылета стрелы. Подъём на этаж, пронос и занос Товара — отдельная услуга по согласованию.

6.7. Если Товар не удалось передать по причинам, зависящим от Покупателя (нет получателя, нет подъезда, неверный адрес), повторная доставка выполняется в новый согласованный срок и оплачивается Покупателем отдельно (п. 23 Правил).

6.8. Самовывоз: Московская область, г. о. Люберцы, пгт Томилино, Новорязанское шоссе, 25-й километр, с16, режим работы — на странице «Контакты». Товар по Заказу резервируется на 2 календарных дня.

6.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

7. Приёмка товара

7.1. При получении Покупатель проверяет наименование, количество, размеры и внешний вид Товара, а для Отрезков — их длину и количество.

7.2. Расхождения и видимые повреждения рекомендуется сразу отметить в документе, который передаёт водитель или кладовщик, и сообщить о них Продавцу по телефону +7 (995) 781-51-37. Так претензия будет рассмотрена быстрее.

7.3. Вместе с Товаром Покупатель получает кассовый чек и информацию о порядке и сроках возврата (п. 3 ст. 26.1 Закона). Эта информация также направляется в электронном виде вместе с подтверждением Заказа (п. 21 Правил).

8. Отказ от товара надлежащего качества и возврат

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней. Этот срок больше установленного Законом (7 дней).

8.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара: он не резан, не согнут, не сварен, не просверлен, не окрашен и не повреждён. Нужен кассовый чек или иное подтверждение покупки у Продавца (номер Заказа, сообщение о подтверждении, выписка банка).

8.3. Обмену и возврату не подлежат Отрезки надлежащего качества (п. 5.6).

8.4. Чтобы вернуть Товар, Покупатель направляет заявление на zakaz@metal-trest.ru и указывает номер Заказа, возвращаемый Товар и реквизиты счёта для возврата денег (п. 24 Правил).

8.5. Способ возврата Товара надлежащего качества Покупатель выбирает сам: привозит Товар на склад Продавца, заказывает вывоз у Продавца по тарифам доставки либо отправляет Товар перевозчиком. Способ должен позволять Продавцу проверить состояние Товара при получении. Расходы на доставку возвращаемого Товара Продавцу несёт Покупатель, на нём же лежит риск случайной гибели или повреждения Товара в пути (п. 4 ст. 26.1 Закона, постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П).

8.6. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом своих расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 25 Правил). Стоимость уже оказанных услуг — выполненной доставки и резки — не возвращается.

8.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на счёт, указанный Покупателем в заявлении.

9. Товар ненадлежащего качества

9.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

замены на такой же Товар надлежащего качества;
замены на другой Товар с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения цены;
возврата уплаченных денег.

9.2. Гарантийный срок на Товар не установлен. Требования, связанные с недостатками, можно предъявить, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19 Закона).

9.3. Претензия направляется на zakaz@metal-trest.ru с указанием номера Заказа, описанием недостатка и фотографиями.

9.4. Продавец принимает Товар и при необходимости проверяет его качество за свой счёт. Доставка Товара ненадлежащего качества для проверки, замены или возврата выполняется силами и за счёт Продавца (п. 7 ст. 18 Закона).

9.5. Сроки:

возврат денег или уменьшение цены — в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона);
замена — в течение 7 дней, а если нужна дополнительная проверка качества — в течение 20 дней (ст. 21 Закона).

9.6. Продавец не отвечает за недостатки, которые возникли после передачи Товара из-за нарушения правил хранения и использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации.

10.2. Продавец не отвечает за пригодность Товара для целей, о которых Покупатель не сообщил при заказе, и за ошибки в размерах и количестве, которые указал Покупатель.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности, если исполнению помешали обстоятельства непреодолимой силы.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для заключения и исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии принимаются по электронной почте zakaz@metal-trest.ru. Продавец отвечает в течение 10 дней.

12.2. Спор, который не удалось решить переговорами, рассматривает суд. Покупатель — физическое лицо вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту жительства Продавца — индивидуального предпринимателя либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона).

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Продавцом.

13.2. Продавец вправе изменить оферту. К Заказу применяется редакция, которая действовала в день его оформления.

14. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Мкртчян Саак Армоевич
ИНН 772794536380, ОГРНИП 324774600690183
Телефон: +7 (995) 781-51-37
Электронная почта (в том числе для претензий): zakaz@metal-trest.ru
Адрес склада: Московская область, г. о. Люберцы, пгт Томилино, Новорязанское шоссе, 25-й километр, с16

Редакция от 16.11.2026.