Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Эта политика описывает, как индивидуальный предприниматель Мкртчян Саак Армоевич (далее — «мы», «оператор») обрабатывает персональные данные посетителей и покупателей сайта metal-trest.ru (далее — «сайт»).
1.2. Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и опубликована в открытом доступе во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Закона.
1.3. Политика действует для всех данных, которые мы получаем через сайт, по телефону и по электронной почте в связи с продажей металлопроката.
2. Оператор
Индивидуальный предприниматель Мкртчян Саак Армоевич
ИНН 772794536380, ОГРНИП 324774600690183
Электронная почта для обращений по персональным данным: zakaz@metal-trest.ru
Телефон: +7 (995) 781-51-37
3. Чьи данные и какие
3.1. Мы обрабатываем данные:
- посетителей сайта;
- покупателей — физических лиц.
3.2. Данные, которые вы сообщаете сами:
- имя;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- адрес электронной почты, если вы его указали;
- текст комментария к заказу или заявке;
- файлы, которые вы прикладываете к заявке на расчёт (смета, фото списка материалов), и сведения в них;
- состав и сумма заказа;
- реквизиты для возврата денег — если вы оформляете возврат.
3.3. Данные, которые передаёт ваш браузер: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц и время посещения.
3.4. Специальные категории данных (о здоровье, национальности, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не собираем и не обрабатываем. Пожалуйста, не указывайте их в комментариях и файлах.
4. Зачем, на каком основании и сколько храним
| Цель | Какие данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Оформить, подтвердить и выполнить заказ (корзина, «Купить в 1 клик»), доставить товар | Какие данныеимя, телефон, адрес доставки, состав заказа, комментарий | Правовое основаниезаключение и исполнение договора купли-продажи по вашей инициативе — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона | Срокпока исполняется заказ и 3 года после него |
| Ответить на обращение: обратный звонок, расчёт сметы | Какие данныеимя, телефон, комментарий, приложенные файлы | Правовое основаниедействия для заключения договора по вашей инициативе — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона; ваше согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона | Срок1 год с даты обращения, если заказ не оформлен |
| Рассмотреть претензию, оформить возврат | Какие данныеимя, телефон, номер заказа, реквизиты для возврата денег | Правовое основаниеисполнение договора — п. 5 ч. 1 ст. 6; исполнение обязанностей по законодательству о защите прав потребителей — п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона | Срок3 года с даты решения по претензии |
| Вести бухгалтерский и налоговый учёт, выдавать чеки и документы | Какие данныеимя или наименование покупателя, сумма и состав заказа, реквизиты | Правовое основаниеисполнение обязанностей по закону — п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона | Срок5 лет — срок хранения учётных документов |
| Попросить оценить заказ, сообщить о ценах и предложениях | Какие данныетелефон, имя, адрес электронной почты | Правовое основаниеваше отдельное согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона, ст. 18 закона «О рекламе» | Срокдо отзыва согласия |
| Считать посещаемость и улучшать сайт | Какие данныеcookie, IP-адрес, сведения о браузере и действиях на сайте | Правовое основаниеваше согласие — п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона | Срокдо отзыва согласия, но не дольше 1 года |
| Защитить формы сайта от спама | Какие данныеIP-адрес | Правовое основаниезаконный интерес оператора — п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона | Срокдо 10 минут, в базу не записывается |
4.1. Когда срок истёк или цель достигнута, данные удаляются или обезличиваются, если закон не обязывает хранить их дольше.
4.2. Мы не принимаем решений, которые порождают для вас юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки.
5. Cookie и память браузера
5.1. В памяти вашего браузера (localStorage) сайт хранит корзину, выбранный вид списка товаров и отметку о том, что вы прочитали уведомление о cookie, а также адрес и точку доставки, которые вы выбрали в калькуляторе доставки, — до 30 дней. Эти записи остаются на вашем устройстве, нам не передаются и исчезают при очистке данных браузера.
5.2. Для статистики посещений на сайте работает сервис «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис использует cookie и получает сведения из п. 3.3. Мы видим статистику в обобщённом виде.
5.3. На странице доставки и в корзине работает карта сервиса «Яндекс Карты» (ООО «ЯНДЕКС»). Когда вы открываете карту, вводите адрес или ставите точку, ваш браузер передаёт Яндексу введённый адрес, координаты точки и сведения из п. 3.3 — чтобы показать карту, найти адрес и предложить подсказки. Калькулятором можно не пользоваться: заказ оформляется и без точки на карте.
5.4. Маршрут от склада до выбранной точки рассчитывает наш сервер: браузер отправляет ему координаты точки, в заявку и в базу данных они не записываются. Третьим лицам координаты точки для расчёта маршрута не передаются.
5.5. Вы можете запретить cookie в настройках браузера. Каталог, корзина и оформление заказа продолжат работать.
6. Как обрабатываем
6.1. Мы собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём (предоставляем доступ) исполнителям из раздела 7, блокируем, удаляем и уничтожаем данные. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
6.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан России ведутся в базах данных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
6.3. Трансграничную передачу персональных данных мы не осуществляем. Заявки с сайта в мессенджеры не пересылаются.
6.4. Если вы сами пишете нам в мессенджер, переписка идёт через сервис этого мессенджера и на его условиях. Для оформления заказа это не обязательно: заказ можно оформить на сайте или по телефону.
7. Кому передаём
7.1. Данные получают только те, без кого заказ не выполнить, и только в нужном объёме:
- водители и транспортные компании — имя, телефон, адрес доставки, состав заказа;
- склад, который отгружает товар, — номер и состав заказа, имя получателя;
- хостинг-провайдер, на серверах которого в России работает сайт;
- сервисы отправки SMS и электронных писем — номер телефона или адрес почты и текст сообщения;
- банк — реквизиты счёта, если вы оформляете возврат денег;
- ООО «ЯНДЕКС» — данные из п. 3.3 для статистики; адрес и точка доставки, которые вы вводите на карте, — для показа карты и поиска адреса.
7.2. С исполнителями заключены договоры, по которым они обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона (ч. 3 ст. 6 Закона).
7.3. Государственным органам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.
7.4. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы.
8. Ваши права
8.1. Вы вправе:
- узнать, какие ваши данные у нас есть и как они обрабатываются;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать прекратить обработку и удалить данные;
- отозвать согласие на обработку и согласие на получение сообщений;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзор или в суд.
8.2. Для этого напишите на zakaz@metal-trest.ru. Укажите имя и номер телефона, с которого оформлялся заказ или заявка, чтобы мы нашли ваши данные.
8.3. Сроки:
- на запрос о ваших данных отвечаем в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с указанием причины;
- обработку по вашему требованию прекращаем в течение 10 рабочих дней;
- после отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней.
8.4. Мы продолжим хранить данные после отзыва согласия, если для этого есть другое основание из раздела 4: действующий заказ, гарантийные обязательства, учётные документы.
9. Защита данных
9.1. Мы принимаем меры из ст. 18.1 и 19 Закона:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- доступ к заявкам и приложенным файлам есть только у сотрудников по личной учётной записи и паролю;
- соединение с сайтом защищено (HTTPS);
- делаются резервные копии базы, программное обеспечение сервера обновляется;
- через открытый интерфейс сайта заявки прочитать нельзя.
9.2. Если произойдёт утечка данных, мы уведомим Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона, и сообщим тем, кого она затронула.
10. Изменение политики
10.1. Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана в начале.
10.2. Предыдущие редакции предоставляются по запросу на zakaz@metal-trest.ru.
Редакция от 15.11.2026.